Navi Taxi Программа лояльности

Посетить сайт

NaviTaxi — динамично развивающаяся компания в сфере такси, специализирующаяся на предоставлении транспортных решений для городских поездок. Компания предлагает своим клиентам различные категории автомобилей, включая эконом, комфорт и бизнес-класс.

О клиенте

NaviTaxi стремится стать одним из лидеров на рынке таксомоторных услуг, предлагая качественный сервис, инновационные технологии и конкурентные тарифы. Компания активно расширяет свое присутствие на новых рынках и привлекает клиентов высоким уровнем обслуживания и современными решениями.

Цели и задачи

Низкий уровень удержания клиентов и водителей

Пассажиры и водители часто переходят на конкурирующие платформы из-за отсутствия четких преимуществ или вознаграждений за дальнейшее использование. Это подрывает способность компании создавать стабильную базу пользователей и надежных и лояльных водителей.

Низкая вовлеченность и малое количество заказов

Пользователи редко пользуются сервисом без поощрений, что приводит к редким заказам. Точно так же водители избегают работать в непиковое время из-за невыгодных условий. Это приводит к низкой частоте использования услуг, нестабильному доходу водителей и снижению доходов от платформы.

Сложности с привлечением новых пользователей

На конкурентном рынке платформы, не имеющие дополнительных преимуществ, таких как бонусы или скидки, с трудом привлекают новых пассажиров и водителей. Без веских стимулов платформа не сможет выделиться и эффективно расширить базу пользователей.

Результаты

25%

Увеличение количества заказов

Введение кэшбэка для пассажиров способствовало более частому использованию приложения. Это повысило общий объем заказов, доходы компании и уровень удовлетворенности пассажиров.

25%

Увеличение удержания пользователей

Мотивированные водители привели к стабильному увеличению количества выполненных заказов и привлечению новых водителей, что повысило общую удовлетворенность пользователей.

20%

Снижение затрат на маркетинг

Программа органично привлекла новых пользователей за счет рефералов и бонусов, минимизировала расходы на рекламу и расширила клиентскую базу без традиционных маркетинговых затрат.

20%

Рост прибыли

Более частые заказы пассажиров и активность водителей привели к увеличению объема прибыли, а система бонусов снизила отток пассажиров и улучшила финансовые показатели.

Наши решения

Программа кэшбэка для пассажиров

Внедрение системы кэшбэка, при которой пассажиры получают процент от стоимости проезда, зачисляемый на их счет после каждой поездки. Этот кэшбэк можно использовать для будущих поездок. Ключевые особенности:

Кэшбэк автоматически начисляется после завершения поездки.
Никакого кэшбэка за отмененные/отклоненные поездки.
Удобное отслеживание и погашение через учетную запись пассажира.

Реферальная программа для пассажиров и водителей

Предоставление возможности пассажирам и водителям приглашать новых пользователей и получать вознаграждения в виде скидок или бонусов после того, как реферал совершит первую поездку или совершит заказ. Ключевые особенности:

Бонусы водителям и пассажирам при завершении поездок рефералами.
Уникальные реферальные коды для отслеживания.
Вознаграждения в виде скидок или бонусов.

Бонусы водителям за выполнение заказов

Предлагаем водителям денежные бонусы или дополнительные баллы за выполнение определенного количества поездок в течение определенного периода (например, 30 поездок в день). Ключевые особенности:

Бонусы за выполненные поездки в течение определенного периода времени.
Отслеживание прогресса водителя в приложении.
Возможность участия сразу в нескольких бонусных программах.

Преимущества для бизнеса

Удержание клиентов и водителей

Кэшбэк для пассажиров и бонусы для водителей стимулируют их оставаться на платформе, уменьшая отток пассажиров и повышая стабильность бизнеса. Лояльные пользователи и водители помогают увеличить доход и снизить затраты на привлечение новых клиентов.

Рост частоты и активности заказов

Такие стимулы, как кэшбэк и бонусы за выполнение определенного количества поездок, побуждают пассажиров и водителей чаще пользоваться услугой, увеличивая общий объем транзакций и прибыльность.

Привлечение новых клиентов и водителей

Реферальная программа помогает расширить клиентскую базу и увеличить количество водителей без значительных затрат на маркетинг. Новые пользователи и водители приходят благодаря рекомендациям, что снижает расходы на рекламу.

Повышенная конкурентоспособность

Программа лояльности отличает сервис от конкурентов, предлагая пользователям и водителям дополнительные преимущества. Это делает платформу более привлекательной для обеих групп и способствует росту доли рынка.

Повышенная рентабельность

Стимулирование частоты поездок и активности водителей повышает среднюю стоимость заказов и общую прибыльность бизнеса. Бонусные программы увеличивают количество заказов, напрямую влияя на доход компании.

Лояльность пользователей

Создание программы лояльности укрепляет отношения с пользователями и водителями, повышает лояльность к бренду и снижает риск перехода к конкурентам. Это создает стабильную клиентскую базу и стабильный поток заказов.